En cas d'annulation totale du voyage à l'initiative du client, les conditions de remboursement applicables sont celles de Quartier Libre, disponibles ici.
Activités optionnelles :
Si le client annule des excursions optionnelles réservées via notre plateforme, le remboursement des sommes versées sera effectué après déduction des frais d’annulation suivants, calculés en fonction de la date d’annulation par rapport à la date de l’activité :
• Jusqu'à 5 jours avant le déroulement de l'activité : 25% de frais
• Entre 5 et 3 jours : 50% de frais
• A partir de 2 jours : 100% de frais
L'annulation devra être formulée auprès des accompagnateurs via votre espace client We Travel.
Activités incluses :
La non-participation volontaire à une activité incluse dans le programme ne donne droit à aucun remboursement.
If the client cancels the entire trip, the cancellation policy of Quartier Libre will apply. You can view it here.
Optional Activities
If the client cancels optional excursions booked through our activity reservation platform, refunds will be issued after deducting the following cancellation fees, based on the timing of the cancellation relative to the scheduled activity:
• More than 5 days before the activity: 25% fee
• 3 to 5 days before the activity: 50% fee
• Less than 2 days before the activity: 100% fee
The cancellation must be made to the guides through your We Travel client account.
Included Activities
No refund will be provided for voluntary non-participation in activities that are included in the client’s program.
Se il cliente cancella l’intero viaggio, si applicheranno le condizioni di cancellazione di Quartier Libre, disponibili qui.
Attività opzionali
Se il cliente annulla escursioni opzionali prenotate tramite la nostra piattaforma, il rimborso sarà effettuato detratte le seguenti spese di cancellazione, in base al momento dell’annullamento rispetto alla data dell’attività:
• Oltre 5 giorni prima dell’attività: 25% di spese
• Da 3 a 5 giorni prima dell’attività: 50% di spese
• Meno di 2 giorni prima dell’attività: 100% di spese
La cancellazione deve essere effettuata alle guide tramite il tuo account cliente We Travel.
Attività incluse
La mancata partecipazione volontaria alle attività già incluse nel programma non dà diritto a rimborso.